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Häufig gestellte Fragen

Hier sind einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten. Möchtest du uns kontaktieren oder hast du andere Fragen?

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Versand & Lieferung

  • Der Inlandsversand kann bis zu 5 Werktage dauern.

    Der internationale Versand kann bis zu 14 Werktage dauern.

    Aufgrund globaler Lieferkettenherausforderungen können die Versandzeiten länger als üblich sein.

  • Die Versandkosten können je nach Region unterschiedlich sein und werden beim Checkout berechnet.

    Hier finden Sie die vollständigen Details unserer Versandrichtlinie.

  • Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große Inlandsbestellungen ab 100€ an. (Gilt nicht bei zusammengefassten Sammelbestellungen). Überprüfe deinen Warenkorb, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.

  • Ja, von Montag-Donnerstag kannst du deine Bestellung NACH UNSERER BESTÄTIGUNG per Mail von 8-14 Uhr bei uns im Porschering 12 in 24568 Kaltenkirchen abholen. Außerhalb dieser Zeiten können wir auch gerne einen individuellen Termin per eMail abmachen.

  • Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit.

    Bitte beachte, dass kostenloser Versand nicht für internationale Bestellungen gilt und dass die Versandkosten je nach Region unterschiedlich sein können.

  • Eine vollständige Liste aller unserer Versandregionen finden Sie hier.

    Wenn dein Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, kontaktiere uns gerne, um zu sehen, ob wir die Details klären können.

Rückgaben & Rückerstattungen

  • Bei für dich speziell zugeschnittener (Meter-)Ware bieten wir kein Rückgaberecht an. Sollte sie fehlerhaft sein, wende dich bitte an uns - das ist natürlich eine Ausnahme!

    Für Waren, die dem Zuschnitt nicht unterliegen, hast du selbstverständlich das ganz normale Rückgaberecht.

  • Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.

    Bitte wende dich mit deinem Anliegen direkt per eMail an uns unter info@leni-pepunkt.de

  • Bei vollständiger Rücksendung einer Bestellung werden alle Versandkosten (einschließlich des Rückversands) von der Kundin getragen.

  • In diesem Fall werden wir die Hinsendekosten für den Versand anteilig gutschreiben. Die Rücksendekosten trägt die Kundin.

Zahlungen & Sicherheit

  • Alle direkten Zahlungsgateways entsprechen den Standards des PCI-DSS, wie vom PCI Security Standards Council verwaltet, das ein gemeinsames Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover ist.

  • Ja, wir akzeptieren ausschließlich Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundeninformationen sind schnell, einfach und sicher.

    Erfahren Sie mehr über unsere sichere Checkout-Erfahrung (powered by Shopify) hier.

  • Für weitere Informationen können Sie auch die Shopify-Nutzungsbedingungen hier oder die Datenschutzerklärung hier lesen.

  • Neben Vorkasse und Paypal akzeptieren wir über shopify auch Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.